Cajamarca (CNC) — La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Cajamarca, en primera instancia administrativa, sancionó a la Cooperativa de Ahorro y Crédito MF con un total de 6.16 UIT (S/ 31 724) por no pagar S/ 300 000 más los intereses ganados por un depósito a plazo fijo; así como también por negarse injustificadamente a brindar a una consumidora el detalle y copia de los certificados de depósito que contrató.
Durante las investigaciones realizadas en el marco del proceso administrativo sancionador, se determinó que dicho proveedor, en ambos casos, vulneró el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor que obliga a los proveedores a brindar productos y servicios idóneos.
Por tal razón, la Comisión sancionó a dicha cooperativa con una multa de 5.16 UIT (S/ 26 574), por no cumplir con devolver el dinero y los intereses del depósito a plazo fijo, a pesar de que ello fue solicitado por la consumidora afectada.
De igual modo, se impuso otra multa de 1 UIT (S/ 5150) por negarse a proporcionar a la usuaria información y copia de los certificados de todos depósitos a plazo fijo que contrató, luego de determinarse que su denegación no era justificada.
Como medida correctiva, se ordenó al proveedor que, en el plazo máximo de quince días hábiles contados a partir de notificado con la presente resolución, cumpla con entregar los S/ 300 000 más los intereses generados y atienda el requerimiento formulado por la denunciante, referido a la información sobre sus certificados de los depósitos a plazo fijo.
Además, en el mismo plazo, la cooperativa también deberá pagar a la usuaria afectada el monto por concepto de costas del procedimiento.
Dicha resolución se encuentra consentida, pues Cooperativa de Ahorro y Crédito MF no formuló recurso impugnatorio contra la Resolución Final 0156-2024/INDECOPI-CAJ, la cual es pública y puede ser visualizado en el siguiente enlace.
